EKSPOSTIMES.COM – Antrean panjang kerap menjadi pemandangan umum di Kantor Pertanahan (Kantah) saat masyarakat mengurus dokumen pertanahan. Kondisi ini tidak jarang membuat pemohon harus datang lebih awal hanya untuk mendapatkan nomor antrean layanan. Menjawab tantangan tersebut, Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) resmi menghadirkan fitur Antrian Online melalui aplikasi Sentuh Tanahku.
Melalui inovasi ini, masyarakat kini dapat memperoleh nomor antrean tanpa perlu datang lebih awal ke Kantah. Cukup mendaftar secara daring, pemohon dapat memilih jadwal sesuai waktu luang, sehingga saat tiba di loket pelayanan, proses administrasi berjalan lebih cepat, teratur, dan efisien.
“Antrian Online di Sentuh Tanahku kami hadirkan sebagai bagian dari transformasi layanan publik yang lebih mudah, cepat, dan transparan. Dengan fitur ini, masyarakat tidak perlu lagi berdesak-desakan atau mengantre lama di Kantah,” ungkap pejabat Kementerian ATR/BPN dalam keterangan tertulis, Jumat (3/10/2025).
Untuk mengakses layanan tersebut, masyarakat cukup mengunduh aplikasi Sentuh Tanahku di AppStore maupun PlayStore, lalu melakukan login ke akun masing-masing. Setelah itu, pengguna dapat memilih menu Layanan, kemudian melanjutkan ke opsi Antrian Online.
Tahapan berikutnya adalah menentukan Kantah sesuai domisili atau lokasi tujuan, memilih jenis layanan yang dibutuhkan, hingga mengatur jadwal kedatangan. Setelah proses selesai, sistem secara otomatis akan memberikan nomor antrean yang bisa digunakan saat pemohon datang ke Kantah sesuai waktu yang sudah dipilih.
Selain memudahkan masyarakat, fitur Antrian Online ini juga diharapkan mampu meningkatkan kinerja pelayanan di Kantah. Dengan sistem antrean digital, alur kerja petugas lebih teratur, waktu tunggu masyarakat berkurang, serta potensi penumpukan pemohon di loket bisa ditekan.
Tidak hanya menyediakan fitur Antrian Online, aplikasi Sentuh Tanahku juga menghadirkan berbagai layanan pendukung lain. Masyarakat dapat memanfaatkan aplikasi ini untuk pengecekan status sertipikat, mendapatkan panduan tata cara pengurusan dokumen pertanahan, hingga memperoleh informasi terbaru terkait layanan pertanahan.
Dengan kelengkapan fitur tersebut, masyarakat diharapkan dapat lebih siap saat mengurus keperluan pertanahan, mulai dari menyiapkan dokumen yang dibutuhkan hingga memilih waktu pelayanan yang sesuai.
Transformasi digital melalui aplikasi Sentuh Tanahku menjadi bagian dari upaya ATR/BPN dalam menghadirkan layanan publik berbasis teknologi. Inovasi ini sejalan dengan semangat menuju pelayanan kelas dunia yang lebih profesional, transparan, dan terpercaya. (Rizky)
