EKSPOSTIMES.COM- Lonjakan warga yang mengurus dokumen administrasi kependudukan dalam beberapa waktu terakhir tidak menyurutkan kualitas layanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Minahasa. Di bawah kepemimpinan Meidy Rengkuan, SH. MAP, pelayanan justru dinilai semakin prima.
Pantauan di kantor Disdukcapil Minahasa, Senin (4/5), menunjukkan aktivitas pelayanan berlangsung padat sejak pagi. Warga tampak memadati ruang tunggu untuk mengurus berbagai dokumen, mulai dari perekaman KTP elektronik, pembuatan kartu keluarga, hingga akta kelahiran dan kematian.
Di tengah lonjakan tersebut, Kepala Dinas Dukcapil Minahasa, Meidy Rengkuan, SH. MAP, terlihat turun langsung melayani masyarakat. Ia tidak hanya memantau jalannya pelayanan, tetapi juga membantu proses administrasi di beberapa loket.
“Memang terjadi peningkatan jumlah masyarakat yang datang dalam beberapa waktu terakhir. Ini berkaitan dengan kebutuhan dokumen untuk berbagai keperluan, seperti pendidikan, pekerjaan, dan administrasi lainnya,” ujar Rengkuan.
Ia menegaskan, pihaknya telah mengantisipasi lonjakan tersebut dengan mengoptimalkan seluruh sumber daya yang ada, termasuk penambahan jam pelayanan dan penguatan koordinasi internal.
Menurut Rengkuan, kehadiran langsung pimpinan di tengah pelayanan merupakan bagian dari komitmen untuk memastikan masyarakat mendapatkan layanan yang cepat, tepat, dan tanpa hambatan.
“Kami ingin memastikan setiap warga terlayani dengan baik. Tidak boleh ada yang terhambat hanya karena keterbatasan teknis atau antrean panjang,” katanya.
Sejumlah warga mengapresiasi langkah tersebut. Mereka menilai pelayanan di Disdukcapil Minahasa kini lebih responsif dan transparan. Proses pengurusan dokumen juga dinilai lebih cepat dibanding sebelumnya.
Dengan tren peningkatan kunjungan yang masih berlangsung, Disdukcapil Minahasa berkomitmen menjaga kualitas pelayanan sekaligus terus berinovasi agar kebutuhan administrasi kependudukan masyarakat dapat terpenuhi secara optimal. (jenglen)
